つつじヶ丘駅前内科クリニック（以下「当院」）は、患者さんの個人情報を適切に取り扱うことが医療機関の重要な責務であると考えています。個人情報の保護に関する法律および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」等の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の取得
当院は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。主に次の場面で個人情報をお預かりします。
- 診療の際の受付、問診、診察、検査
- LINE予約・WEB予約のお申し込み
- お電話でのお問い合わせ
- 健康診断の受診
2. 個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、次の目的で利用します。
院内での利用
- 患者さんへの医療の提供
- 医療保険事務、会計・経理
- 診療報酬請求のための事務
- ご本人への医療サービスの向上に関する検討
- 医療事故等の報告
- 当院の管理運営業務のうち、必要な範囲での利用
院外への情報提供としての利用
- 他の病院・診療所・薬局・訪問看護ステーション・介護サービス事業者等との連携
- 他の医療機関等からの照会への回答
- 患者さんの診療にあたり、外部の医師等に意見や助言を求める場合
- 検体検査業務など、業務の一部を委託する場合
- ご家族等への病状の説明
- 審査支払機関へのレセプト（診療報酬明細書）の提出
- 審査支払機関または保険者からの照会への回答
- 事業者等から委託を受けて健康診断等を行った場合の、事業者等への結果通知
- 損害賠償保険などに関連して、医療に係る専門機関等へ相談・届出等を行う場合
その他の利用
- 予約の確認、変更、キャンセルに関するご連絡
- お問い合わせへの回答
- 医療の質の向上を目的とした院内での症例研究
- 外部監査機関への情報提供
上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめご本人の同意を得たうえで利用します。また、利用目的の一部について利用を希望されない場合は、受付までお申し出ください。お申し出がない場合は、同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※お申し出は、いつでも撤回・変更いただけます。
3. 個人情報の第三者提供
当院は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 業務の委託
当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（検体検査、医療事務、システム保守など）。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当院は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次のような措置を講じます。
- 個人情報の取り扱いに関する規程の整備と、職員への教育・研修の実施
- 個人情報を取り扱う区域の管理、および記録媒体・書類の施錠管理
- アクセス制御、パスワード管理、不正アクセス防止のための対策
- 業務上知り得た情報についての職員の守秘義務の徹底（退職後を含む）
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人またはその代理人の方から、診療記録等の個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止をお求めいただいた場合は、法令に基づき、合理的な期間内に対応いたします。
ご請求の際は、受付までお申し出ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで手続きをご案内します。なお、次の場合には、開示の全部または一部をお断りすることがあります。その場合は理由をご説明します。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
開示等のご請求にあたっては、所定の手数料を申し受ける場合があります。
7. Cookie（クッキー）とアクセス解析
当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、内容を改善するためにCookieを使用したアクセス解析ツールを利用しています。
Cookieとは、ウェブサイトの閲覧履歴などをお使いの端末に保存する仕組みです。取得される情報には氏名・住所・電話番号など個人を特定できる情報は含まれません。また、診療で取得した情報と結び付けて利用することはありません。
Cookieの利用を希望されない場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。ただし、その場合はサイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。
8. 外部サービスの利用
当ウェブサイトでは、次の外部サービスを利用しています。各サービスにおける情報の取り扱いは、それぞれの提供事業者の定めによります。
| WEB予約 | 予約システムを利用しています。お申し込み時に入力いただいた情報は、予約の管理および診療の準備のために利用します。 |
|---|---|
| LINE予約 | LINE公式アカウントを通じてご予約を受け付けています。LINEアプリ上でのやり取りには、LINEヤフー株式会社の定めが適用されます。 |
| 地図の表示 | アクセスページでGoogleマップを埋め込み表示しています。表示にあたりGoogle社へ通信が行われます。 |
| Webフォント | ページの表示にあたり、外部のフォント配信サービスを利用しています。 |
9. 個人情報保護方針の変更
当院は、法令の改正や運用の見直しに伴い、本方針の内容を変更することがあります。変更した場合は、当ウェブサイト上に掲載した時点から適用されます。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
| 医院名 | つつじヶ丘駅前内科クリニック |
|---|---|
| 所在地 | 〒182-0006 東京都調布市西つつじケ丘4-6-2-109 ル・ヴィザージュ109 |
| 電話番号 | 03-6825-2600 |
| 受付時間 | 診療時間内（午前 9:00–12:30 ／ 午後 14:30–18:00） 休診：土曜午後・日曜・祝日 |
| 個人情報保護 管理者 |
院長 |
制定日：2024年1月15日
最終改定日：2026年1月15日